12 Soalan Penting Untuk CEO

Sesebuah organisasi atau syarikat mempunyai banyak halangan yang tersendiri. Antara halangan terbesar adalah sumber manusia atau human resources. Ini adalah faktor yang terpenting dalam sesebuah organisasi dimana segala urusan untuk mencapai kejayaan itu terletak kepada betapa hebatnya pekerja-pekerja dan pemimpin organisasi itu sendiri. Sepanjang 25 tahun yang lepas, Gallup Organization telah membuat kajian kepada lebih sejuta pekerja di Amerika Syarikat. Beratus soalan telah ditanya dari pelbagai aspek untuk mendapatkan jawapan kepada “apakah faktor utama kejayaan sesebuah syarikat?” Dalam ratusan soalan berikut, ribuan jawapan yang berbeza telah diterima. Dalam ribuan jawapan yang berbeza ini, kajian dengan lebih mendalam telah dibuat untuk mengetahui sebab-sebab sesebuah organisasi lebih maju daripada organisasi yang lain. Kajian menunjukkan bahawa ada beberapa faktor penting yang menjadi tunjak kepada kejayaan sesebuah organisasi. Faktor-faktor ini dipermudahkan kepada 12 soalan penting yang perlu ada untuk sesebuah organisasi untuk lebih Berjaya berbanding organisasi yang lain. Berikut adalah 12 soalan penting yang setiap Director & CEO syarikat perlu ambil tahu terhadap situasi syarikat mereka.

1. EXPECTATION

Do I know what is expected of me at work?

Sesebuah organisasi akan mempunyai motif dan objektif yang tersendiri. Sebagai contoh, syarikat yang menjual pakaian sukan (seperti Nike, Adidas & Puma) mempunyai objektif untuk menjadikan brand dan produk mereka disukai dan menjadi kegilaan penggemar sukan. Oleh itu, pemilik syarikat dan pihak pengurusan mempunyai misi dan cara yang tersendiri untuk mencapai matlamat mereka. Untuk mencapai matlamat ini, mereka memerlukan tenaga kerja untuk membantu mereka. Jadi, adakah pekerja-pekerja mereka ini membantu mereka mencapai matlamat mereka atau pekerja-pekerja ini lebih membebankan urusan mereka? Ini adalah kunci utama kepada expectation daripada pihak pengurusan dan pekerja mereka. Pihak pengurusan perlulah jelas kepada apa yang mereka mahu daripada pekerja. Dan pihak pekerja pula perlulah memahami apa yang dimahukan oleh pihak pengurusan.

2. MATERIALS & EQUIPMENT

Do I have the materials and equipment I need to do my work right?

Seorang pilot tidak boleh membawa kapal terbang sekiranya kapal terbang itu tidak selamat untuk dibawa. Begitu juga dengan seorang akauntan. Mereka tidak boleh membuat P&L dan Balance Sheet sekiranya tidak ada pensil dan kertas (sekarang ni dah pakai software. Mana ada orang pakai pensil dan kertas lagi). Tetapi, jika diberikan tukul dan pahat kepada seseorang akauntan, mereka tidak tahu apa nak buat dengan tukul dan pahat kerana itu bukan kerja mereka. Begitulah perumpaan kepada soalan diatas. Setiap pekerja memerlukan the right materials and equipment untuk membuat kerja mereka. Adalah sangat penting untuk pihak pengurusan syarikat menyediakan the right tools untuk mereka menjalankan kerja-kerja mereka.

3. OPPORTUNITY

At work, do I have the opportunity to do what I do best every day?

Setiap manusia mempunyai satu naluri kepuasan diri apabila mereka mencapai sesuatu kejayaan. Mereka akan sentiasa mencari peluang untuk melakukan yang terbaik untuk diri mereka dan orang disekeliling mereka. Sebagai contoh, seorang arkitek amat gemar melukis dan mempunyai visi yang sangat hebat. Beliau mampu melukis sebuah bangunan yang cantik dalam masa 1 jam dan selalu mendapat pujian rakan-rakan sekeliling. Arkitek ini akan sentiasa mencari peluang untuk bekerja disebuah syarikat yang akan memberikan beliau peluang untuk melukis dan membina bangunan yang dilakar olehnya. Sekiranya beliau bekerja sebagai pelukis kartun, beliau mungkin rasa tidak puas kerana beliau hebat dalam melukis bangunan. Beliau tidak akan bekerja lama sebagai pelukis kartun kerana itu bukan minatnya. Oleh itu, Director & CEO perlu tahu kelebihan dan kekurangan seseorang pekerja itu dan meletakkan mereka ditempat yang sesuai agar mereka dapat menjadi lebih produktif dalam melakukan kerja.

4. RECOGNITION & PRAISE

In the last seven days, have I received recognition or praise for doing good work?

Nasi adalah makanan kepada perut. Puji-pujian adalah makanan kepada hati. Manusia memerlukan kedua-duanya untuk menjadi lebih produktif. Bayangkan hidup anda dimarahi oleh pasangan anda atau rakan anda setiap hari. Adakah hidup anda lebih gembira dan bahagia? Tentulah jawapannya tidak. Pekerja-pekerja dibawah kita memerlukan puji-pujian sekiranya mereka melakukan kerja yang bagus. Ini adalah antara sebab syarikat-syarikat insurans dan takaful memberi award kepada top agent mereka. 

…bersambung